Экспресс-анализ в пищевой промышленности

Приборы и реагенты для ПЦР в полевых условиях

Часто задаваемые вопросы

Приобретение прибора, расходных материалов и гарантийное обслуживание

В каких городах можно купить MaxLife?

По вопросам приобретения прибора свяжитесь с нами. Мы можем доставить товар в любую точку мира

Есть ли гарантия на прибор MaxLife?

Да есть. Гарантийное обслуживание на электронные приборы в течение 1 года, начиная со дня продажи изделия потребителю, а также пост- гарантийное обслуживание.

Как узнать адреса гарантийных мастерских?

Обратитесь к нашему представителю в регионе или к нам и мы заменим вышедший из строя прибор на аналогичный. Вам не нужно ждать окончания ремонта!  Вы можете узнать адрес ближайшей к Вам организации по бесплатному телефону горячей линии.

Если я сдам прибор на гарантийный ремонт, должны ли мне предоставить аналогичный прибор на период ремонта?

В течение гарантийного срока мы просто заменим неисправный прибор на аналогичный, он останется у Вас и вам не придется волноваться о судьбе неисправного прибора.

Какие условия нужно соблюдать для выполнения гарантийных обязательств?

Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя или/и получили дефекты вследствие: применения не по назначению; неосторожного использования, приведшего к механическим повреждениям; модификации; вскрытия или/и ремонта неуполномоченной организацией (частным лицом); нарушения правил эксплуатации, или/и хранения, или/и транспортировки, а также используемые детьми.

Куда обратиться в случае отказа в работе прибора MaxLife?

В случае отказа прибора обратитесь в ближайший к Вам офис нашего представителя или к нам.

Какой срок годности у набора расходных материалов MaxLife?

Срок годности набора реагентов 3 месяца с даты производства, указанной на упаковке.

Какой срок работы MaxLife?

Средний срок работы MaxLife составляет 5 лет при правильном пользовании прибором. Аккумуляторные батареи могут выйти из строя несколько раньше, однако это не является следствием их низкого качества, а характерно для большинства литий-ионных аккумуляторов, используемых в бытовых приборах. Для продления их срока службы периодически (раз в месяц) заряжайте аккумуляторы даже если Вы не пользуетесь прибором.

Где можно приобрести расходные материалы для MaxLife?

По вопросам приобретения расходных материалов свяжитесь с нами.

В корпусах какого цвета выпускается MaxLife?

MaxLife выпускается в корпусе серебристого цвета, однако лицевая панель прибора имеет три варианта цветовых решений.

  

Работа с прибором

Существуют ли другие компактные приборы, аналогичные MaxLife?

MaxLife является единственным генетическим анализатором в мире, который может использоваться неспециалистами. Его аналогами являются стационарные лабораторные амплификаторы,  однако они имеют стоимость на несколько порядков выше и могут применяться только в специализированных лабораториях только высококвалифицированным персоналом.

Насколько удобно пользоваться прибором MaxLife?

Прибор имеет малые размеры и небольшой вес, а также интуитивно понятный интерфейс, вследствие чего удобен и прост в использовании. Также к прибору прилагается хорошо иллюстрированная инструкция.

Какие продукты можно тестировать с помощью прибора?

Прибор предназначен для тестирования любых продуктов питания, а также пищевого сырья, кормов для животных, живых растений и семян.

Требуются ли специальные навыки и знания для работы с прибором?

Нет, работа с прибором не требует наличия у пользователя специальных навыков и знаний. Наш прибор имеет интуитивно понятный интерфейс, а также к прибору прилагается хорошо иллюстрированная инструкция.

Сколько образцов можно проанализировать с помощью одного набора расходных материалов?

Один набор тестов рассчитан на анализ 8 образцов.
 

 Приведет ли подсевший аккумулятор к неточным результатам анализа?

Нет. MaxLife когда это необходимо сообщит Вам, что следует его зарядить. 

Как часто нужно заряжать прибор?

Прибор сам подскажет вам, когда настанет время заряжать аккумулятор – на экран выведется соответствующее сообщение. Энергии аккумулятора хватает примерно на 3-6 анализов.

Сколько времени занимает анализ одного образца?

Время анализ одного образца составляет от 11 до 25 минут.

Можно ли получить консультацию по работе с прибором?

Узнать ответ на интересующий Вас вопрос Вы можете, написав нам, либо позвонив по бесплатному телефону горячей линии.

Требует ли MaxLife специального ухода?

MaxLife не требует специального ухода. Чтобы очистить поверхность прибора, используйте средства для ухода за компьютерными мониторами или влажную ткань. Не используйте для очистки агрессивные жидкости, растворители. Не допускайте попадания жидкостей, продуктов питания и грязи внутрь прибора

Влияет ли температура окружающей среды на результат?

Оптимальный диапазон температур для работы прибора составляет 17–27°С.

Может ли объем пробы при анализе влиять на его результат?

Да, объем пробы может оказывать некоторое влияние на результат. При внесении пробы в пробирку нужно соблюдать все указания инструкции.

При какой температуре следует хранить расходные материалы?

Рекомендуемая температура хранения составляет -20°С. Однако несколько недель наборы могут находиться и при комнатной температуре. Этого достаточно для их транспортировки без соблюдения особых требований.

Влияет ли «свежесть» тестируемого товара на результат?

Да, свежесть товара может влиять на результат, так при порче продукта происходит деградация ДНК, что делает ее непригодной для тестирования. Хранение продукта в замороженном виде не влияет на результат.

Безопасно ли использование прибора для пользователя и окружающей среды?

Ни прибор, ни расходные материалы для него не содержат вредных и токсичных компонентов.

Чего «боится» MaxLife?

Необходимо избегать контакта аппарата с водой, грязью, избегать механических воздействий.